Business-Professionals

Potenzialentwicklung durch Persönlichkeitstrainings

Unser Trainingsangebot | Kommunikation

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Termine in Darmstadt:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung 17.09.-18.09.2018 Termin buchen ▶
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Im durchgängig als Workshop gestalteten Seminar Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erwerben die Teilnehmer nicht nur nützliche Kenntnisse, sondern die praktische Umsetzung in vielen Gruppenübungen hilft auch dabei, sofort reproduzierbares Erfahrungswissen zu ge­nerieren.

Voraussetzung

Keine.

Dauer

2 Tage

Preis

Auf Anfrage

Zielgruppe

Fachkräfte

Bestellcode

KZUF

Kategorie

Business-Professionals

Unterkategorie

Kommunikation

 

Inhalt

  •  Kundenverständnis und Kundenzufrie­denheit
  •  Methoden zur Entwicklung von
  •  „Kunden-Avataren“
  •  Strategieentwicklung zur Kundenbindung
  •  Qualitätssicherung und Qualitätsmana­gement
  •  Wege zur Messung der Kundenzufrie­denheit
  •  Beschwerdemanagement
  •  Mitarbeiterqualifikation zur Einwandbe­handlung und Mängelannahme