IT-Professionals

Trainings für Netzwerk- und Systemtechniker sowie Programmierer

Unser Trainingsangebot | ITIL

ITIL® Service Lifecycle Stream – Service Design (SD)
Termine in Darmstadt:
31

 

Das Training stellt Leitfäden zum Design und zur Entwicklung von Services und Service Management-Prozessen zur Verfügung. Es schließt Design-Prinzipien und Methoden zur Umsetzung von strategischen Zielen in Service Portfolios und Services Assets mit ein. Der Umfang von Service Design ist jedoch nicht begrenzt auf neue Services. Es beinhaltet auch notwendige Änderungen und Verbesserungen, um den Mehrwert der Services über die einzelnen Lebenszyklen hinweg zu erhöhen oder zu erhalten, deren Kontinuität sicherzustellen, die Service Levels zu erreichen und auch die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen. Es behandelt Fragen, wie die Design-Fertigkeiten für Service Management entwickelt und erworben werden können.

Voraussetzung

Abschluss der Zertifizierungsprüfung "ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management"

Dauer

3 Tage

Preis

1.750,00 € zzgl. MwSt. / 2.082,50 € inkl. MwSt.
(unverbindliche Preisempfehlung - standortspezifische Preise möglich)

Zielgruppe

IT-Organisatoren

Bestellcode

ITILLIFESD

Kategorie

Business-Professionals

Unterkategorie

ITIL

 

Inhalt

Prinzipien des Service Design

  • Service Design Prozesse
  • Service Portfolio Design
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Supplier Management

Technologie des Service Design

Implementierung des Service Design

Hinweis:

Das Training wird in Kooperation mit der damago GmbH angeboten und von zertifizierten ITIL®-Trainern durchgeführt.


Die Prüfungsgebühr ist im Preis nicht enthalten, für Informationen und weitere Auskünfte steht Ihnen Ihr Ansprechpartner im Center gerne zur Verfügung.


ITIL ® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Das Swirl Logo™ ist eine Marke von AXELOS Limited.


ITIL®