IT-Professionals

Trainings für Netzwerk- und Systemtechniker sowie Programmierer

Unser Trainingsangebot | ITIL

ITIL Lifecycle Kompakt - Modul 1: Service Strategy (SS) + Service Design (SD)
Termine in Darmstadt:
ITIL Lifecycle Kompakt - Modul 1: Service Strategy (SS) + Service Design (SD) 11.06.-15.06.2018 Termin buchen ▶
ITIL Lifecycle Kompakt - Modul 1: Service Strategy (SS) + Service Design (SD) 20.08.-24.08.2018 Termin buchen ▶
ITIL Lifecycle Kompakt - Modul 1: Service Strategy (SS) + Service Design (SD) 12.11.-16.11.2018 Termin buchen ▶
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Das erste Modul der ITIL®-Expert-Ausbildung, um auf verkürztem Weg ein ITIL®-Experte zu werden. Dieses Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus vermittelt.

Bezüglich der ITIL®-Lebenszyklusphase "Service Strategy" lernen Sie die Strategien und Methoden kennen, die zur Definition und Gestaltung von strategischen Vermögenswert benötigt werden. Des weiteren werden Kunden und Märkte mit ihren Chance und Restriktionen definiert. Im ITIL®-Expert-Seminarteil "Service Design" werden die Richtlinien, Methoden und Verfahren zum Entwurf von IT-Services thematisiert. Am Ende des Seminarteils werden nach vorheriger Prüfungsvorbereitung die Multiple-Choice-Prüfungen für die beiden ITIL®-Expert-Module Service Strategy und Service Design durchgeführt.

Voraussetzung

Abschluss der Zertifizierungsprüfung "ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management"

Dauer

5 Tage

Preis

2.490,00 € zzgl. MwSt. / 2.963,10 € inkl. MwSt.
(unverbindliche Preisempfehlung - standortspezifische Preise möglich)

Zielgruppe

IT-Organisatoren

Bestellcode

ITILLIFEK1

Kategorie

Business-Professionals

Unterkategorie

ITIL

 

Inhalt

Service Strategy (SS)

  • Lebenszyklus des Service Managements
  • Der Prozess der Service Strategie
    - Strategiegenerationen
    - IT Finanz Management
    - Service Portfolio Management
    - Anforderungsmanagement
  • Organisationsentwicklung und Design

Service Design (SD)

  • Prinzipien des Service Design
    - Service Design Prozesse
    - Service Portfolio Design
    - Service Catalogue Management
    - Service Level Management
    - Capacity Management
    - Availability Management
    - Service Continuity Management
    - Information Security Management
    - Supplier Management
  • Technologie des Service Design
  • Implementierung des Service Design

Hinweis:

Das Training wird in Kooperation mit der damago GmbH angeboten und von zertifizierten ITIL®-Trainern durchgeführt.


Die Prüfungsgebühren sind im Preis nicht enthalten, für Informationen und weitere Auskünfte steht Ihnen Ihr Ansprechpartner im Center gerne zur Verfügung.


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