IT-Professionals

Trainings für Netzwerk- und Systemtechniker sowie Programmierer

Unser Trainingsangebot | Microsoft Business Solution (CRM)

Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013
Termine in Darmstadt:
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In diesem Kurs lernen Sie, mit Microsoft Dynamics CRM 2013 Business-Prozesse zu automatisieren. Sie bekommen einen Einblick in alle leistungsstarken Kundendienst- und Serviceplanung - Funktionalitäten in Microsoft Dynamics CRM 2013. 

Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013

Voraussetzung

Grundkenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office sowie über die Lösungsprozesse und -methoden des Kundenbeziehungsmanagements.

Dauer

1 Tag

Preis

925,00 € zzgl. MwSt. / 1.100,75 € inkl. MwSt.
(unverbindliche Preisempfehlung - standortspezifische Preise möglich)

Zielgruppe

Administratoren, Benutzerservice, Berater, Fach- und Führungskräfte, Kunden von IT-Dienstleistern, Vertriebsmitarbeiter aus allen Bereichen

Bestellcode

CRM80545

Kategorie

IT-Professionals/IT-Developer

Unterkategorie

Microsoft Business Solution (CRM)

 

Inhalt

Einführung

Anfragen

Wissensdatenbank

Warteschlangenverwaltung

Analysen, Berichte und Ziele

Serviceplanung

Hinweis:

Dieses Seminar bereitet Sie optimal auf die Prüfung MB2-700:  "Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications" vor.